云南省第一人民医院担架服务项目咨询公告

云南省第一人民医院因工作需要，同时为充分了解技术、服务、市场及价格等情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，拟对担架服务项目进行公开咨询，有意者请携带有关资质证照及方案前来我院沟通洽谈。

一、咨询内容及要求

（一）项目名称：担架服务项目

（二）服务范围：

1. 向医院提供担架队服务（为医院患者提供无偿服务），需满足医院日常患者正常流转（担架服务人员不低于45人，担架车不少于45辆，其中电动自动升降且具备抗震功能的担架车不少于5辆，服务期内所配置担架车如有损坏无法修复使用，需立即更换新的担架车来保障正常使用）。

2. 公司派专业团队到医院驻点工作，对担架服务项目进行管理。

（三）资格要求：

1. 供应商应是在中华人民共和国境内依法设立、具有独立法人资格或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，无境外（含香港、澳门、台湾）组织、机构、人员投资或者参与经营管理，提供营业执照等证件资料（复印件，加盖公章）；

2. 供应商须提供2022年至今在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）；

3. 供应商未被列入“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn/）”的失信被执行人、未被国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）列入严重违法失信企业名单（黑名单）且未被移出，由代理机构查询后交由评审委员会审查；

4. 负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目，提供承诺函；

5. 遵守医院规章制度，服从医院管理。

（四）服务要求：

1.服务人员准入条件：

1.1凡从事担架队工作人员，须为年龄在18周岁及以上，身体健壮、品行良好、有责任心、尊重爱护服务对象，具有一定文化程度和沟通能力的人员。

1.2工作人员须持有医疗机构出具的健康检查合格证，上岗前应进行健康体检，并定期向管理单位提交体检报告，以保证医疗护理员服务质量和患者安全。

2.担架服务内容：

2.1为院内急诊、卒中中心、胸痛中心、创伤中心、手术室及各临床科室有需求的患者提供担架推送，需满足医院患者24小时转运需求。

2.2能积极沟通，听取客户对担架服务工作的意见，工作过程中发现问题及时上报医院。

2.3应按规定管理医院内使用的担架，并确保完好，保证病人转运需求，随时能够投入使用。

2.4认真执行运送患者的查对，落实患者身份识别

2.5认真做好运送患者的交接工作运送时确保患者安全、及时、准确。

2.6确保周转使用的担架表面整洁，无污渍、无积灰，部件完好。

2.7车辆配置的担架用品（垫棉、被子、床单、枕头、被套等）、一次性担架床用品、防疫用品（手消等），由供应商负责，质量须符合院感要求并按感控要求定时更换。

（五）管理要求：

1.针对医院担架推送状况制定详细的服务方案及计划。

2.所招聘的担架队人员必须经过较严格的业务知识和专业技能的培训。

3.对每个担架人员定期进行健康检查，如患有精神分裂症、皮肤病、传染病不得从事医院工作。

4.严禁任何服务人员向患者及家属收取费用。

5.对担架人员进行科学、合理的、有组织的系统化管理，配合医院的医疗秩序，规范行为。

6.严格要求、科学管理，加强培训使担架队人员，树立良好的职业道德及责任意识，建立一支高素质的服务队伍，为患者提供优良的服务。

7.工作人员必须统一着装，规范服务。

8.每个担架人员必须对患者及家属隐私（信息）保密，严禁将患者或其家属的信息倒卖给第三方机构和人员。

9.须派管理团队到医院进行驻点，进行现场管理、指导、培训、考核、投诉及应急情况处理等工作：

9.1如遇突发状况能在10分钟之内到达，及时对突发事件进行协调解决；

9.2管理人员定期进行质量检查，并主动向临床科室征询意见并整改；

9.3严格执行医院相关感控要求、消防安全管理规定、人员管理规定；

9.4配合医院相关工作，做到不符合要求人员不上岗，工作能力不能满足患者及科室要求人员及时更换。

10.建立健全规章制度，建立担架人员个人档案，确保服务质量。

11.严格做好档案管理，在经营和管理过程中形成的各类文书，按照我院及公司管理相关规定归档备案备查。

12.严格巡查制度，加强劳动纪律的管理，管理人员做到定时巡视，定时检查，每日至少一次并有记录，定期回访患者做好患者满意度调查并有记录，对患者提出的意见或建议及时整改。

13.按流程完成与医院对接工作。

14.定期培训担架人员的业务能力，并形成培训记录。

（六）咨询报价：

（七）项目地点：云南省第一人民医院（用户指定地点）

二、报名时间及地点

（一）报名时间：2025年7月21日---2025年7月25日8:30-11:30；14:30-17:30（法定节假日除外），逾期不予受理。

（二）报名地点：云南省第一人民医院（金碧路157号）八号楼五楼总务处办公室5（可电话报名）。

（三）报名电话：0871-63633718毛老师

三、咨询会材料及相关安排

（一）咨询会资料（参加咨询会的供应商必须提供以下材料）                      

1.供应商营业执照复印件，加盖公章；

2.资质证照（根据项目内容自行提供，提供资质在有效期内）；

3.供应商法人身份证复印件、经办人身份证复印件、经办人授权书，加盖公章；

4.产品商授权书（如有）；

5.项目报价（报价清单中必须包含相关产品信息、规格、型号及报价）、相关服务方案（包括但不限于产品配送计划、各类应急预案等）、服务承诺及保证措施、相关服务业绩等，咨询会可以提供视频、片或其它资料，以便医院更好地了解该服务；

6.无犯罪承诺书；

7.供应商在本项目谈判截止时间前未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”截图并加盖公章。

现场咨询会时，1-7项请按顺序装订成册，预备正副本各1份；单独报价单两份，并加盖公章，带到会场。

现场咨询会时，我院将对项目相关事宜进行详细咨询，响应单位须派熟悉产品性能配置、技术规范、售后服务等情况的人员参会，以免影响咨询会效果。 

（二）咨询会时间：2025年7月28日15:00

（三）咨询会地点：云南省第一人民医院（金碧路157号）八号楼6楼会议室

（四）联系咨询：毛老师：0871-63633718

云南省第一人民医院总务处

2025年7月21日