1、建档(建立就诊档案):
(1)自助机建档:可选择使用身份证、医保卡(电子医保凭证)、微信、支付宝建档打印建档凭证。
(2)手机建档:微信搜索“滇医通”小程序、“云南省居民电子健康卡”小程序、“云南省第一人民医院”公众号,支付宝搜索“云南省第一人民医院”小程序,申请电子健康码建档。
(3)收费处建档:新生儿、老年人和外籍人员可持户口本、身份证、护照到各收费处办理纸质建档凭证。住院病人需办理临时建档的到收费处办理纸质凭证。
2、预约挂号方式:
(1) 微信搜索“滇医通”小程序预约挂号
(2) 微信搜索“云南省第一人民医院”公众号预约挂号
(3) 支付宝搜索“云南省第一人民医院”小程序挂号
(4) 二号楼一楼人工预约挂号台
(5) 自助机挂号
3、签到:
签到时间:为预约就诊时间前、后15分钟之内;超过预约就诊时间15分钟未签到,系统将默认自动放弃,号源作废。
签到方式:
(1) 自助机
(2) 通过滇医通患者可以在滇医通签到
(3) 上各科室所在楼层分诊台人工签到
4、交挂号费:
1、手机端:滇医通、支付宝、医院小程序(挂号后自动跳转交挂号费界面)
2、自助机:先点击“门诊交费_交挂号费”再点击“预约挂号”
5、就诊:在候诊厅等候呼叫后到诊室
(1)自费患者:配合医生核对身份,根据医生提示出示手机上的电子健康码或指引条上的二维码
(2)医保患者:配合医生核对身份,根据医生提示出示手机上的电子医保码或刷医保卡(就诊前须到自助机使用“建档”-“医保卡建档/补打”功能或至收费处绑定医保卡)
6、缴费:
(1) 支付宝小程序使用“门诊缴费”功能,医保暂只支持省内医保且限患者本人使用。
(2) 自助机(医保、微信、支付宝、银行卡)。
(3) 收费处(医保、微信、支付宝、现金、银行卡)。
目前暂不支持刷三代医保卡,持该实体卡的患者请使用电子医保码
7、检验、检查、治疗、取药
按交费后指引单提示,持手机上的电子健康码或指引条上的二维码前往相应地点
8、病历及报告打印:
(1)自助机可打印门诊病例、检验报告、交费清单、就诊指引单等。
(2)支付宝小程序和医院公众号可查询下载电子版检验报告。
(3)CT报告请至2号楼6楼和1号楼1楼专用CT报告打印机。
(4)核磁共振报告请至1号楼1楼专用核磁共振报告打印机。
(5)部分报告不提供打印功能,需到医院指定地点领取,请留意医生交待。
9、费用相关票据打印:
缴费后生成医疗收费电子票据和电子清单,患者可通过医院支付宝小程序内的“电子发票”功能查询或微信搜索“电子票夹”小程序查询。如需纸质发票和缴费明细可到2号楼6楼收费处打印。
10、退款:
住院病人请确认已办理完出院结算后再退款。
(1)50天内退款:
a. 在自助机上使用微信、支付宝、本人银行卡缴费的,点击自助机的“退款”功能,按流程原路退回
b. 在自助机上使用非本人银行卡缴费的,需持银行卡和本人身份证到收费处认证后在再到自助机退款。
c. 在支付宝小程序上缴费的可在小程序主页面使用“退款”功能,按流程原路退回。
d. 在收费处缴费的(无论何种方式),须到收费处办理退款。
(2)超过50天退款
退至患者本人银行卡的,自助机点击“补交挂号费”-“7.5元”,使用银行卡缴费,然后点击“退款”选择该银行卡退款;
退至他人银行卡的,自助机点击“补交挂号费”-“7.5元”,使用银行卡缴费,然后持银行卡和本人身份证到收费处进行认证,完成后再到自助机点击“退款”选择该银行卡退款。