2020年12月26日，国家卫生健康委医政医管局、人民网“我们在行动•我们共分享—2020中国医院院长改善医疗服务论坛”在人民日报社成功举办。论坛对入选的医疗机构、科室、医务工作者进行授牌，云南省第一人民医院（下称省一院）药学部荣获“2020群众满意的科室”。
据悉，“2020年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者/示范案例/创新型医院/创新型院长”系列推选宣传活动是在国家卫生健康委医政医管局指导下，由人民网开展的全国改善医疗服务优秀典型宣传活动。本次活动围绕改善医疗服务相关主题进行深入研讨，旨在弘扬改善医疗服务典型经验。近3年来，省一院药学部在医院的总体安排部署下，按国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》文件要求，以多种形式进行实践和探索，改善了药学服务质量。主要举措包括优化门诊取药流程。药学部将信息化技术与精准药学服务相结合，开发了门诊“一分钟”用药指导单。指导单由药师结合病情和药品，合理安排服药时间，并为患者提供便捷有效的用药指导。开展调剂药师转岗培训，为药学服务储备优质人才。药学部依托我院国家临床药师培训基地的师资和培训经验，开展调剂药师的通科临床药师培训，目前已培训20人，并计划利用6~8年的时间，完成药学部全体调剂药师的转岗培训。开展多学科联合诊疗的药学服务。药学部2017年以来开设了癌痛门诊、帕金森MDT门诊和慢病药物治疗管理等药学门诊，年服务人群达3000余人次。构建医联体内药学服务“四级联动模式”，促进优质药学服务资源下沉。自2017年起，药学部与省内不同级别的医院构建“省-市-乡-村”药学服务四级联动模式，通过实地考察指导、在线帮扶、理论培训、人才培养等多途径将药学部合理用药措施、慢病患者管理经验等优质药学服务向基层推广，提高基层医疗卫生机构医务人员合理用药水平，为慢性病患者提供用药指导，满足患者新需求。2018~2020年期间，省一院药学部还获健康界全国医院擂台赛西南赛区“价值案例”、“优秀案例”等多项奖项。省一院药学部主任曹玮表示，今后，药学部将继续拓展药学服务新领域、改善药学服务质量，积极践行“专业药师，专业服务”的承诺，不断提高人民群众看病、就医感受。
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