各位患者及家属：

依据《国家卫生健康委关于规范公立医疗机构预交金管 理工作的通知》要求，自2025年3月31日起，公立医疗机 构将停止收取门诊预交金，您在我院的门诊预交金余额会优 先使用，直至清零，也可以申请办理退款。现将相关事项温 馨提示如下：

一、以下不属于门诊预交金的情形，预交余额您可以保 留并继续使用。

预约挂号、口腔正畸形、血液透析、康复理疗、中医治 疗、化疗、放疗、孕产期保健、儿童保健、体检、日间手术、 门诊手术、急诊手术、在门诊治疗按住院政策报销的特殊疾 病等预交的资金不属于门诊预交金。

二、对于急诊和老年患者，为方便就诊，在您自愿的前  提下，可以通过自助机和在人工窗口缴纳一定金额的预交金， 以保障相关治疗。

三、您的就诊费用可以通过诊室刷卡、自助机、人工窗 口、微信和支付宝等方式实时缴费，具体方式如下：

(一)您可以在手机上关注“云南省第一人民医院公众 号”或“云南省第一人民医院微信、支付宝小程序”,然后 申请电子就诊码，申请成功后，医保患者需到人工窗口进行 医保卡关联。

(二)完成以上就诊信息关联后，您可在诊室直接缴费， 也可使用微信、支付宝小程序支付，或者到自助机、人工窗 口 办 理 。

(三)为减少您的往返次数和排队等待时间，我们建议 优先使用手机支付，急诊、老年患者和无法操作手机支付的 患者可直接到人工窗口缴费。

(四)您原有的实体就诊卡仍可正常使用，流程不变。

四 、如何办理门诊预交金退款

(一)如果无法来医院办理，可以通过线上申请退款。

1. 预交金是一年以内通过手机微信、支付宝小程序缴 存的，可以直接点击退款选项办理。

2. 手机端无法完成退款的，可以登录“云南省第一人 民微信公众号”,选择“智慧便民”,点击“预交金退款”,  提交线上退款申请，我院审核后会将款项退至申请人银行卡 账户，并以短信方式告知退款内容。

(二)您如果无法通过线上退款，可到医院人工窗口或 自助机办理，办理时间为周一至周日正常工作时间，地点在 二号门诊楼一楼退款专窗，办理时需要您携带本人及代办人 身份证和银行储蓄卡等资料。

(三)因医院每日能处理退款的人次有限，为了减少等 待时间，避免窗口拥堵，您可以提前电话预约(咨询电话： 0871-63644390)

感谢您的理解与配合!