各位患者及家属：

依据《国家卫生健康委关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》要求，自2025年3月31日起，公立医疗机构将停止收取门诊预交金，您在我院的门诊预交金余额会优先使用，直至清零，也可以申请办理退款。现将相关事项温馨提示如下：

一、以下不属于门诊预交金的情形，预交余额您可以保留并继续使用。

预约挂号、口腔正畸形、血液透析、康复理疗、中医治疗、化疗、放疗、孕产期保健、儿童保健、体检、日间手术、门诊手术、急诊手术、在门诊治疗按住院政策报销的特殊疾病等预交的资金不属于门诊预交金。

二、对于急诊和老年患者，为方便就诊，在您自愿的前提下，可以通过自助机和在人工窗口缴纳一定金额的预交金，以保障相关治疗。

三、您的就诊费用可以通过诊室刷卡、自助机、人工窗口、微信和支付宝等方式实时缴费，具体方式如下：

（一）您可以在手机上关注“云南省第一人民医院公众号”或“云南省第一人民医院微信、支付宝小程序”，然后申请电子就诊码，申请成功后，医保患者需到人工窗口进行医保卡关联。

（二）完成以上就诊信息关联后，您可在诊室直接缴费，也可使用微信、支付宝小程序支付，或者到自助机、人工窗口办理。

（三）为减少您的往返次数和排队等待时间，我们建议优先使用手机支付，急诊、老年患者和无法操作手机支付的患者可直接到人工窗口缴费。

（四）您原有的实体就诊卡仍可正常使用，流程不变。

四、如何办理门诊预交金退款

（一）如果无法来医院办理，可以通过线上申请退款。

1．预交金是一年以内通过手机微信、支付宝小程序缴存的，可以直接点击退款选项办理。

2．手机端无法完成退款的，可以登录“云南省第一人民微信公众号”，选择“智慧便民”，点击“预交金退款”，提交线上退款申请，我院审核后会将款项退至申请人银行卡账户，并以短信方式告知退款内容。

（二）您如果无法通过线上退款，可到医院人工窗口或自助机办理，办理时间为周一至周日正常工作时间，地点在五号门诊楼一楼退款专窗，办理时需要您携带本人及代办人身份证和银行储蓄卡等资料。

（三）因医院每日能处理退款的人次有限，为了减少等待时间，避免窗口拥堵，您可以提前电话预约（咨询电话：0871-63644390）

感谢您的理解与配合！

云南省第一人民医院