云南省第一人民医院为充分了解技术、服务、市场及价格等情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，拟对云南省第一人民医院合理用药系统进行公开咨询，有意者请携带有关资质证照及方案前来我院沟通洽谈。
一、咨询内容及要求
（一）项目名称：云南省第一人名医院合理用药系统2026-2028年维保服务(项目)委托服务
（二）项目内容及需求：
我院目前使用的美康合理用药系统是以PASS系列与MCDEX知识库为核心，覆盖事前审方、事中干预、事后点评、数据支持全流程，支撑医院药学管理与临床安全用药。由于签订的维保服务合同2025年12月到期，申请续签。对续签合同的系统维保服务商需提供以下维保服务：
一、服务方式
1.在线支持
在服务项下系统使用过程中存在疑问时，系统维保服务商通过电话或其他通讯工具为医院提供在线技术指导。
2.远程服务
系统维保服务商现场人员无法排除服务项下系统自身故障时，经医院授权后通过电话线或 VPN 方式登录到医院网络系统进行故障诊断和排除。
3.现场服务
技术服务期内，当系统维保服务商不满足远程条件或远程不能解决服务项下系统自身问题时，医院协商一致后，工程师可到指定地点为医院提供技术服务，力求尽快为医院解决问题。问题处理完成后工程师将整理填写《日常维护服务登记表》,向医院相关负责人汇报问题处理情况。
二、服务范围
医院在用的PASS 系列产品、MCDEX NET产品提供技术服务 ，包含：合理用药监测系统V4.3、PASS临床药学管理系统V3.0、PASS药师审方干预系统V1.3和合理用药信息支持系统网络版V3.4，并新增ADR智能监测与ADR报告管理系统V1.0。
三、服务类型及内容
1.在约定的技术服务期内，系统维保服务商为医院提供以下技术服务内容：
项目 | 服务内容 | |
人员配备 | 专属项目经理1人 | |
项目工程师2人和药学专业人员1人 | ||
组建客户专属微信群 | ||
受理渠道 | 客服热线4006-821-210(工作日9:00～17:30) 官方微信公众号(medicomcs) 客服邮箱(service@medicom.com.cn) 项目经理手机(7*24小时) 项目经理微信(7*24小时) 项目经理QQ(7*24小时) | |
电话或远程桌面技术支持服务 | 7*24小时即时响应 接到通知后，一般15分钟内开始处理 | |
现场技术支持服务 | 软件使用过程中，若存在无法通过远程解决的问题，可预约 提供现场技术支持服务 | |
文档支持 | 协助提供医院所需要的跟美康产品、项目服务等有关的，不 涉及美康产品知识产权及商业机密的文档资料 | |
数据维护和更新 | PASS系列产品2次/年、MCDEX NET产品10次/年 | |
程序维护和更新 | PASS系列产品2次/年、MCDEX NET产品10次/年 | |
电话回访服务 | 不少于6次/年 | |
现场巡检调优服务 | 4次/年现场巡检调优服务，并出具巡检报告 | |
现场使用培训服务 | 按需对产品功能进行介绍和操作培训 | |
产品应用顾问服务 | 药学人员培训服务：由专业药学人员按需对产品的深度应用进行培训 | |
产品应用咨询服务：由专业的药学人员提供产品应用指导和建议，并可协助药学部完善审查规则 | ||
产品个性化技术服务 | 在综合考虑原有的产品开发计划和医院反馈意见的情况下，提供个性化技术服务 | |
年度服务报告 | 可按需提供 | |
服务器、存储巡检 | 医院提供远程方式的情况下，每月一次远程巡查 | |
2.在技术服务期内，MCDEX NET V3.4的功能清单如下：
（1）实现下列数据库的检索或查询功能：
1药品基本信息
2药品说明书
3药物专论
4用药教育
5药物相互作用
6注射剂配伍
7检验值
8ATC编码与DDD值
9ICD编码
10临床路径
11医药公式
12MCDEX时讯
13医药法规
14国家基本药物
15FDA妊娠分级
16中医药
17FDA药品说明书
18妊娠哺乳用药
19超说明书用药
20儿童用药
（2）实现下列数据库的审查功能：
1药物相互作用
2注射剂配伍
（3）药物比较
四、服务期限
合同的服务期限为三年（以合同签订时间为起始时间）。服务每满一年，依据合同附件《年度服务考评表》对系统维保服务商服务进行考核评分，每一年经医院考核合格后继续履行合同，若考核不合格且经医院书面催告后系统维保服务商仍拒不整改的，医院有权终止合同，服务费用由双方据实结算。
五、付款方式和开票
1、合同生效后，服务费一年一付。每年服务期开始前，医院应在收到软件发票后30个工作日内支付当年服务费总额的80%以及本次新增模块费用。
2、年服务费20%作为尾款，由系统维保服务商在年度服务期满提出考核申请后，医院按合同附件《服务考评表》进行考核评分，并按经双方书面确认的考核评分结果出具之日起30日内一次性支付尾款。(1)考核评分在80分及以上，全额支付尾款；(2)考核评分在70—79分，扣除当年尾款的 5%;(3)考核评分在60—69分，扣除当年尾款的10%;(4)最终考核评分在60分以下，扣除当年尾款的20%。
（三）项目地点：云南省第一人民医院（用户指定地点）。
二、报名时间及地点
（一）报名时间：2026年2月28日---2026年3月4日8:30-11:30；14:30-17:30（法定节假日除外），逾期不予受理。
（二）报名方式：
报名电话：0871-63633718毛老师
需求咨询电话：0871-63638096转0找罗老师
三、咨询会材料及相关安排
（一）咨询会资料（参加咨询会的供应商必须提供以下材料）
1.供应商营业执照复印件，加盖公章；
2.资质证照（根据项目内容自行提供，提供资质在有效期内）；
3.供应商法人身份证复印件、经办人身份证复印件、经办人授权书，加盖公章；
4.产品商授权书（如有）；
5.（1）项目报价（报价清单中必须包含相关所有产品信息及分项报价）。
（2）项目建设方案模板（咨询时，供应商需要根据模板编写）；
6.无犯罪承诺书；
7.供应商在本项目谈判截止时间前未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”截图并加盖公章。
现场咨询会时，1-7项请按顺序装订成册，预备正副本各1份带到会场。
现场咨询会时，我院将对项目相关事宜进行详细咨询，响应单位须派熟悉产品性能配置、技术规范、售后服务等情况的人员参会，以免影响咨询会效果。
（二）咨询会时间：2026年3月5日上午8：30。提前10分钟开始签到，咨询会开始未到场签到视为自动放弃，不予受理。
（三）咨询会地点：云南省第一人民医院（金碧路157号）2号17楼信息科1号会议室。
友情链接：
医院电话
昆明市西山区金碧路157号
滇公网安备53011202000489号 