云南省第一人民医院健康体检客户预约服务平台合作项目（二次）咨询公告

云南省第一人民医院因工作需要，同时为充分了解技术、服务、市场及价格等情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，拟对医院健康体检服务平台合作项目进行（二次）公开咨询，有意者请携带有关资质证照及方案前来我院沟通洽谈。

一、咨询内容及要求

（一）项目内容:

1. 提供健康体检客户全流程线上预约服务，客户通过线上渠道完成预约登记、信息填写、预约查询等操作，并可根据医院实际需求设置预约规则、预约时段及预约数量，满足普通客户、VIP客户等不同场景的预约需求。支持个人预约、批量预约、时段预约、改期、取消、预约提醒、实名核验、号源防占用管理。

2. 按医院健康管理中心要求，对体检套餐进行标准化展示、分类筛选、在线预约、在线支付、订单全生命周期管理，支持“1+X”个性化加项勾选、自由组合、费用自动核算，支付流程顺畅、订单管理规范，支持订单状态实时同步、查询、导出。确保套餐信息准确、支付流程顺畅、订单管理规范。

3. 实现与医院HIS系统、体检信息系统、随访联系、排队叫号、报告系统等院内系统无缝对接，完成号源同步、信息同步、订单核销、检态同步、报告加密推送与下载打印，提供标准接口文档与对接方案。（所提供系统需与医院其他相关系统、集成平台、医院微信公众号及因业务需求所需对接的系统无缝集成，无条件免费开放所有数据接口及数据结构，并完成相关接口开发。以上系统对接、平台数据集成等不额外收取费用）

4. 建立完善的用户咨询、售后服务、投诉处理机制，提供在线客服、智能客服、电话客服支持，能够及时受理和处理客户在预约、支付、改约、退约、报告查询等环节中出现的问题，建立规范的登记、流转、反馈和回访机制，明确响应时效与问题闭环管理。不断提升客户服务体验。

5. 定期提供运营数据分析、业务统计报表、财务对账明细，支持日/周/月统计，满足医院管理、结算、审计、监管要求，确保数据真实准确可追溯。

供应商须在满足上述五项内容基础上，提供完整技术方案、实施计划、安全保障、运维方案、应急处置、人员配置、服务承诺、业绩案例，确保项目具备可实施性、稳定性和持续服务能力。能够提供运营决策支持。

我院体检业务以单位团体体检为主体，个人零散体检为业务增量补充。个人体检合作按年度核定上限10000单控制，不按零散人次随意放开。

（二）服务期限：三年，服务期内每年对供应商进行考核，考核合格方可续签下一年度合同。

（三）结算方式：本项目按照固定服务费+增量服务费进行报价，按月与医院结算相关费用。增量服务费按照增量阶梯式报价。

（四）项目地点：云南省第一人民医院（用户指定地点）

二、报名时间及地点

（一）报名时间：2026年4月30日---2026年5月8日8:30-11:30；14:30-17:30（法定节假日除外），逾期不予受理。

（二）报名地点：云南省第一人民医院（金碧路157号）八号楼五楼总务处办公室515（可电话报名）。

（三）报名咨询电话：0871-63633718李老师

三、咨询会材料及相关安排

（一）咨询会资料（参加咨询会的供应商必须提供以下材料）

1.供应商营业执照复印件（经营范围包含互联网技术服务、健康咨询或相关业务），加盖公章；

2.资质证照；

3.供应商法人身份证复印件、经办人身份证复印件、经办人授权书，加盖公章；

4.产品商授权书（如有）；

5.项目报价（固定服务费+增量服务费）、相关技术方案（包括但不限于实施方案、平台方案、项目需求响应、应急响应时间等）等均需进行报价，需提供服务承诺及保证措施、相关服务业绩（提供近三年内医院合作案例，提供合同复印件或其他证明材料）等，咨询会可以提供视频、图片或其它资料，以便医院更好地了解该服务；

6.无犯罪承诺书；

7.供应商在本项目谈判截止时间前未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”截图并加盖公章。

现场咨询会时，1-7项请按顺序装订成册，预备正副本各1份带到会场。

现场咨询会时，我院将对项目相关事宜进行详细咨询，响应单位须派熟悉项目情况的人员参会，以免影响咨询会效果。

（四）咨询会时间：2026年5月10日 9:00

（三）咨询会地点：云南省第一人民医院（金碧路157号）八号楼六楼一号会议室

（四）联系咨询：李老师：0871-63633718

云南省第一人民医院总务处

2026年4月29日